Mein Verkaufsauftrag ist abgelaufen, aber die Coins wurden aus meinem Wallet überwiesen. Was soll ich jetzt tun?

Wenn Ihr Auftrag den Status „abgelaufen“ anzeigt, trifft wahrscheinlich eines der folgenden Szenarien zu:

  • Der Auftrag wurde nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen
  • Der gesendete Coin-Betrag war niedriger als der ursprüngliche Betrag des Verkaufsauftrags

Kontaktieren Sie unseren Live-Support und wir werden den Auftrag unverzüglich prüfen. Die Transaktion sollte in der Blockchain sichtbar sein, da jede Transaktion dort gespeichert und registriert wird. Wenn wir (in der Blockchain) sehen, dass Sie die Coins an die von uns angegebene Adresse überwiesen haben, können wir:

  1. die Münzen zurückerstatten (geben Sie in diesem Fall bitte eine Adresse an, an die wir sie schicken können) oder
  2. die Auszahlung für den gesendeten Betrag zum aktuellen Marktpreis durchführen.
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