Mi pedido de venta ha expirado, pero las monedas se han transferido de mi cartera, ¿qué debo hacer ahora?

Si su pedido muestra el estado de 'caducado', es probable que se encuentre en uno de los siguientes casos:

  • El pedido no se completó antes de que se agotara el tiempo;
  • El importe de la moneda que envió fue inferior al importe inicial del pedido de venta.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en directo y comprobaremos el pedido inmediatamente. La transacción debería estar reflejada en la cadena de bloques, ya que todas las transacciones se guardan y se registran allí. Una vez que veamos (en la cadena de bloques) que ha transferido las monedas a nuestra dirección, puede:

  1. Reembolsar las monedas (en este caso, nos debe indicar una dirección a la que podamos enviarlas);
  2. Realizar el pago por la cantidad que envió y el precio actual del mercado.
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