Mon ordre de vente a expiré mais les coins ont été transférés dans mon portefeuille, que dois-je faire ?

Si votre ordre indique le statut suivant : « expiré », l’un des scénarios suivants est possible :

  • L’ordre n’a pas été finalisé dans la période donnée
  • Le montant de coins envoyé était inférieur au moment initial de l’ordre de vente

Contactez notre système d’assistance en ligne et nous vérifierons l’ordre immédiatement. La transaction devrait être visible dans la blockchain car toute transaction y est enregistrée. Une fois que nous voyons (dans la blockchain) que vous avez transféré les coins à l’adresse que nous avons fournie, nous pouvons soit :

  1. Rembourser les coins. (Dans ce cas, veuillez nous fournir une adresse à laquelle nous pouvons les envoyer)
  2. Effectuer le versement pour le montant envoyé et au prix actuel du marché.
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